Amazon High Volume Hiring

Customer Service Associate Portuguese

Job ID: 180015841 | Lagunilla, Costa Rica

Amazon esta procurando candidatos inovadores, sucedidos e detalhistas com o desejo de nos ajudar a superar as expectativas dos nossos clientes.
 
Os atendentes da Amazon são uma parte fundamental da nossa missão de fornecer o melhor serviço aos nossos clientes.
 
Esta posição tao essencial precisa de pessoas proativas, flexíveis, com habilidade para resolver problemas, e a capacidade de ajudar aos clientes com seus pedidos.
 
Os atendentes se comunicam com os clientes principalmente via correio eletrônico e telefone através de uma variedade de ferramentas de “software” que permitem navegar pelas contas dos usuários, fazer buscas, revisar politicas e comunicar soluções efetivamente num ambiente divertido e inovador.
 
Requerimentos básicos
 
  • Português e espanhol fluente(escrito e oral)
  • Maioria de idade 
  • Titulo do ensino médio
  • Carteira de identidade nacional ou de residência com libre condição
  • Atestado de antecedente criminal atualizado
 
Habilidades em computação
 
  • Capacidade para utilizar um computador
  • Conhecimento sobre Microsoft Windows, Microsoft Outlook e Internet Explorer
  • Excelentes habilidades de digitação
  • Demonstrar entendimento da Internet, do sítio web da Amazon.com, e dos sítios “web” dos principais competidores
 
Habilidades de comunicação
 
  • Capacidade para se comunicar de maneira clara e efetiva com os clientes externos e internos
  • Excelentes habilidades para documentar informação
  • Boa compreensão dos problemas presentados pelos clientes
  • Habilidades de composição - capacidade para elaborar respostas de maneira correta e concisa
  • Conhecimento de português/espanhol e um requisito obrigatório

 
Habilidades de resolução de problemas
 
  • Solução efetiva de problemas
  • Habilidade para compreender problemas de maneira lógica
  • Capacidade para aprender, e tomar decisões rápidas
  • Pessoa disciplinada, ativa e com iniciativa
  • Atenção ao detalhe e alta capacidade de organização
  • Habilidade para priorizar atividades garantindo os estândares do tempo
 
Habilidades para priorizar o cliente
 
  • Excelentes habilidades de atenção ao cliente
  • Empatia e capacidade para priorizar as necessidades dos clientes
  • Habilidades interpessoais
  • Resolução de conflitos e negociação efetiva
  • Capacidade para determinar as necessidades dos clientes e procurar soluções apropriadas

Outras caraterísticas
 
  • Adaptável a um ambiente rápido, enérgico e de tarefas diversas.
  • Resolução de problemas de forma criativa e analítica.
  • Apaixonado pelo atendimento ao cliente.