Amazon High Volume Hiring

Agente de Servicio al Cliente en Portugues

Job ID: 180020169 | Lagunilla, Costa Rica

Amazon esta procurando candidatos inovadores, sucedidos e detalhistas com o desejo de nos ajudar a superar as expectativas dos nossos clientes.
 
Os atendentes da Amazon são uma parte fundamental da nossa missão de fornecer o melhor serviço aos nossos clientes.
 
Esta posição tão essencial precisa de pessoas proativas, flexíveis, com habilidade para resolver problemas, e a capacidade de ajudar aos clientes com seus pedidos.
 
Os atendentes se comunicam com os clientes principalmente via correio eletrônico e telefone através de uma variedade de ferramentas de “software” que permitem navegar pelas contas dos usuários, fazer buscas, revisar políticas e comunicar soluções efetivamente num ambiente divertido e inovador.
 
 

Requerimentos básicos
 
  • Português e espanhol fluente(escrito e oral)
 
  • Maioria de idade
 
  • Título do ensino médio
 
  • Carteira de identidade nacional ou de residência com libre condição
 
  • Atestado de antecedente criminal atualizado
 
 
Habilidades em computação
 
  • Capacidade para utilizar um computador
 
  • Conhecimento sobre Microsoft Windows, Microsoft Outlook e Internet Explorer
 
  • Excelentes habilidades de digitação
 
  • Demonstrar entendimento da Internet, do sítio web da Amazon.com, e dos sítios “web” dos principais competidores
 
 
 
Habilidades de comunicação
 
  • Capacidade para se comunicar de maneira clara e efetiva com os clientes externos e internos
 
  • Excelentes habilidades para documentar informação
 
  • Boa compreensão dos problemas presentados pelos clientes
 
  • Habilidades de composição - capacidade para elaborar respostas de maneira correta e concisa
 
  • Conhecimento de português/espanhol e um requisito obrigatório
 
 
 
Habilidades de resolução de problemas
 
  • Solução efetiva de problemas
 
  • Habilidade para compreender problemas de maneira lógica
 
  • Capacidade para aprender, e tomar decisões rápidas
 
  • Pessoa disciplinada, ativa e com iniciativa
 
  • Atenção ao detalhe e alta capacidade de organização
 
  • Habilidade para priorizar atividades garantindo os estândares do tempo
 
Habilidades para priorizar o cliente
 
  • Excelentes habilidades de atenção ao cliente
 
  • Empatia e capacidade para priorizar as necessidades dos clientes
 
  • Habilidades interpessoais
 
  • Resolução de conflitos e negociação efetiva
 
  • Capacidade para determinar as necessidades dos clientes e procurar soluções apropriadas
Outras caraterísticas
 
  • Adaptável a um ambiente rápido, enérgico e de tarefas diversas.
 
  • Resolução de problemas de forma criativa e analítica.
 
  • Apaixonado pelo atendimento ao cliente.
 
 
A Amazon é muito profissional no cuidado e proteção dos dados e informação pessoal que você fornece na aplicação, e gerenciará ela em relação às exigências legais correspondentes. De forma particular, não vamos compartilhar sua informação pessoal com terceiras partes sem seu consentimento prévio, a não ser que a lei exija faze-lo. A não ser que você expresse o contrário, Amazon conservara sua informação numa base de dados eletrônica armazenada por Amazon.com nos Estados Unidos ou outros escritórios da Amazon. Para maior informação sobre o armazenamento e processamento da sua informação pessoal na Amazon, por favor revise o seguinte endereço: http://www.amazon.jobs/.
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